TSEYE 设备显示离线——一步一步排查设备不在线
先看设备指示灯
设备面板上的指示灯是最直观的状态参考：
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 电源灯常亮 | 设备已通电 |
| 网线灯闪烁 | 网线已连接，有数据传输 |
| 网线灯不亮 | 网线未接好或对端（路由器/交换机）无电 |
| 系统灯常亮但不闪 | 设备死机，需要断电重启 |
| 系统灯快速闪烁 | 设备正在启动或升级 |
排查步骤
第一步：确认电源
IPC 摄像头：
- 如果是 DC 12V 供电，检查电源适配器是否插好、供电电压是否正常（用万用表测量）
- 如果是 PoE 供电，检查 PoE 交换机/NVR 的 PoE 端口是否已供电（PoE 灯是否亮起）
- 部分 IPC 有红外补光灯，遮住光敏电阻可以看到红外灯是否亮起——亮起说明已通电
NVR：
- 检查电源线是否插好，电源适配器输出电压是否正常
- NVR 前面板电源指示灯应该常亮
第二步：确认网线连接
- 网线两端分别插在设备和路由器/PoE 交换机上，确认插紧听到卡扣声
- 观察设备侧和路由器侧的网线指示灯是否闪烁（闪烁表示网线链路正常）
- 如果网线指示灯不亮，换一根网线试试（很多离线问题就是网线坏了）
第三步：确认路由器 IP 段
这是 Jennov FAQ 中反复提到的高频问题：设备 IP 和手机 IP 不在同一网段。
- 手机连接路由器 Wi-Fi，查看手机 IP（如 192.168.64.100）
- 如果设备指示灯正常但 App 搜不到，用电脑浏览器尝试搜索设备 IP（可以用 ONVIF Device Manager 或厂商 IP 修改工具）
- 如果搜到设备 IP 是 192.168.1.108，而路由器网段是 192.168.64.xxx，需要把设备 IP 改成 192.168.64.xxx，网关改成 192.168.64.1
修改 IP 的方法见局域网搜索页面。
第四步：确认 P2P 云连接
局域网搜索能搜到设备但 App 仍然显示离线，说明设备与路由器连接正常，但 P2P 云连接失败：
- 检查路由器是否开启了 P2P 阻止或"AP 隔离"/"客户端隔离"功能
- 检查路由器是否支持 IPv6（部分 P2P 云依赖 IPv6）
- 换手机用移动数据网络试试（如果移动数据能连、Wi-Fi 不能，问题在路由器防火墙）
第五步：断电重启
以上都试过还不行，断电重启设备（拔掉电源线 30 秒后插上）。部分 IPC/NVR 长时间运行后会死机。
Jennov FAQ 中的典型案例
Jennov 官方 FAQ 中有一个完整的离线排查流程（针对 A95WF35-3-EAS / A95WF85-3-EAS 系列），核心步骤与上面一致：检查电源 → 检查同网段 → 修改 IP → 搜索确认 → 删除重加。